Na semana passada a Google anunciou melhorias no Contrato de Nível de Serviço (SLA) para o Google Apps, removendo as cláusulas de manutenção planejada ("scheduled downtime") e o limite de 10 minutos (problemas intermitentes), comparando a sua disponilidade com a do ruído de discar de um telefone.
Interrupções se serviço acontecem, sempre acontecerão e melhorias nesse importante quesito mostram como a colaboração na nuvem esta sendo levada a sério pelos provedores, principalmente quando o assunto é email e colaboração de uma maneira geral.
A abordagem da Microsoft nuvem inclui não somente um Contrato de Nível de Serviço (SLA), bem como roadmap de produtos, suporte ao cliente e serviços, se combinam para proporcionar uma oferta completa na nuvem que o Google não pode igualar.
É importante que nossos clientes entendam quais são suas necessidades de negócio e como nossas soluções podem ajudá-los a atender a essas necessidades. Acreditamos firmemente que nossos clientes não estão interessados em comparação de features com os produtos da concorrência.
Acreditamos que temos a melhor oferta disponível para a computação na nuvem da indústria, que inclui o Azure, o BPOS e o Office 365 (a ser lançado brevemente), disponível para empresas de todos os tamanhos.
